第286章 有什么话不能好好说
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决问题,但是你得提供当时的购买凭证给我们才行,如果是我们的问题,我们一定会加倍赔偿您,不管您去哪个专柜买东西,出了问题,解决的时候都是这个流程。”
女顾客根本听不进去她说的话,自顾自的对着手机道,“各位网上的朋友们,你们看看,好好儿看看,我在他们这儿买的化妆品,才用了三天,脸就出现了问题,开始起红疹,来找他们,他们非但不认账,还说是我的责任,大家看看,这就是他们大牌所谓的服务态度,请大家认清楚,以后看见他们家的产品一定要绕道走。”
专柜门口已经聚集了一堆看热闹的人,姜望舒让两个店员出去维持秩序,自己继续跟那女顾客沟通,只不过语气词之前更强硬了,“这位女士,无中生有的造谣是要付法律责任的您知道吗?我们不是不给您解决,但是你得配合,您不配合,不能确认您就是在我们这儿买的产品,我们没办法给您处理,您来来回回的在这儿兜圈子,就是不往正事儿上说,您让我们给您解决?怎么解决?是直接赔钱还是帮您退货?”
前面那一大段话女顾客一句都没听进去,就最后一句听进去了,立马接上道,“赔钱!这是你们的产品质量问题,当然要赔钱!”
看来是遇上讹钱的了,姜望舒也不跟她客气了,她要不讲理,那她还就非要跟她讲讲理了,“每个人的肤质不同,有的人就是容易过敏的体质,再大牌的化妆品都有过敏脸上起红疹的先例,我们的产品自然也不例外,但是我们的专柜里都有一台仪器用来监测是否过敏,买之前我们的店员也会帮您试用,我们不否认有过敏的事情发生,但是再试的时候,一旦有过敏反应,我们的店员会告诉您,不建议您购买,您倒是买的时候就没有试过么?”
女顾客慌了一下,继而又道,“我当时......当时没测出来,回去之后用了才知道的。”
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决问题,但是你得提供当时的购买凭证给我们才行,如果是我们的问题,我们一定会加倍赔偿您,不管您去哪个专柜买东西,出了问题,解决的时候都是这个流程。”
女顾客根本听不进去她说的话,自顾自的对着手机道,“各位网上的朋友们,你们看看,好好儿看看,我在他们这儿买的化妆品,才用了三天,脸就出现了问题,开始起红疹,来找他们,他们非但不认账,还说是我的责任,大家看看,这就是他们大牌所谓的服务态度,请大家认清楚,以后看见他们家的产品一定要绕道走。”
专柜门口已经聚集了一堆看热闹的人,姜望舒让两个店员出去维持秩序,自己继续跟那女顾客沟通,只不过语气词之前更强硬了,“这位女士,无中生有的造谣是要付法律责任的您知道吗?我们不是不给您解决,但是你得配合,您不配合,不能确认您就是在我们这儿买的产品,我们没办法给您处理,您来来回回的在这儿兜圈子,就是不往正事儿上说,您让我们给您解决?怎么解决?是直接赔钱还是帮您退货?”
前面那一大段话女顾客一句都没听进去,就最后一句听进去了,立马接上道,“赔钱!这是你们的产品质量问题,当然要赔钱!”
看来是遇上讹钱的了,姜望舒也不跟她客气了,她要不讲理,那她还就非要跟她讲讲理了,“每个人的肤质不同,有的人就是容易过敏的体质,再大牌的化妆品都有过敏脸上起红疹的先例,我们的产品自然也不例外,但是我们的专柜里都有一台仪器用来监测是否过敏,买之前我们的店员也会帮您试用,我们不否认有过敏的事情发生,但是再试的时候,一旦有过敏反应,我们的店员会告诉您,不建议您购买,您倒是买的时候就没有试过么?”
女顾客慌了一下,继而又道,“我当时......当时没测出来,回去之后用了才知道的。”
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